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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Manella Fitwear preza pela sua satisfação e respeito ao seu direito de compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara, com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as informações abaixo:

Trocas

Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Com etiqueta fixada na peça;
  • Na embalagem original, incluindo brindes.

Como solicitar: Envie uma mensagem para o WhatsApp (21) 97950-0399 com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca com evidências

Atenção: Peças enviadas fora do prazo ou com sinais de mau uso não serão aceitas.

Devolução por arrependimento

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima.

Como solicitar: Envie uma mensagem para o WhatsApp (21) 97950-0399 com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido

Atenção: Em caso de devolução parcial de pedidos com frete grátis obtido por valor mínimo, o valor do frete será descontado do reembolso.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra:

  • Cartão: reembolso conforme regras da operadora
  • Pix: reembolso imediato

Atenção: Produtos com defeito de fabricação as solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Envie uma mensagem para o WhatsApp (21) 97950-0399 com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação com evidências

O produto será analisado em até 30 dias após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado sem custo adicional.

Como devolver

Defeito de fabricação: Enviamos um código de logística reversa. Você deve levar o pacote até uma agência dos Correios.

Arrependimento: O custo do envio é por conta do cliente.

Troca por outro modelo/tamanho: Frete dividido — um envio por conta do cliente, o outro por conta da loja.

Importante: Utilize, se possível, a mesma embalagem da compra, ou outra que proteja bem a peça.